سياسة الاستبدال والإسترجاع
يحتفظ متجر ايون لنفسه بالحق بالرفض أو إلغاء الطلب ولا يلزم توفيره في اي حال من الاحوال
سياسة الاستبدال والإسترجاع
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال او ارجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر
- مدة الاسترجاع خلال٣ ثلاثة ايام من تاريخ استلام الطلب
- مدة الاستبدال خلال سبعة ٧ ايام من تاريخ استلام الطلب
2- يشترط لاستبدال او ارجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج بما في ذلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود خطأ سيتم تصحيح المنتج
3-لا يتم الاستبدال او الاسترجاع للعميل اذا تواصل معنا من رقم جوال اخر غير الذي مسجل في الطلب، وذلك لمنع عمليات الاحتيال وحفاظاً على حقوق المتجر والعميل على حد سواء.
4-صور المنتجات لا تطابق المنتجات وهي صور تقريبية والمنتج يتم بيعه بناء على طلب العميل
5-في حال عدم توفر المنتج بعد الطلب من مستودعاتنا او نفاذه او تم وضعه سعره بشكل غير صحيح في الموقع تحتفظ ايون لنفسه بالحق الرفض أو إلغاء الطلب ولا يلزم توفيره في اي حال من الاحوال
6- استرداد أي مبالغ للعميل يتم خلال فترة اسبوع الى اسبوعين تقريبا
7-يلزم العميل أن يعيد المنتج في تغليفه الأصلي.
8-المتجر غير مسؤول عن اي اضرار تنتج من بيع القطعة او استخدمها او تخزينها
9-بعد استلامكم لبوليصة الإرجاع إلكترونياً يجب عليكم تجهيز المنتجات وتسليمها إلى شركة الشحن وفي حالة التأخر بإرسال القطعة من قبل العميل لأكثر من 24 ساعة من وقت إبلاغ مركز خدمة العملاء يعتبر طلب الإرجاع أو الاستبدال ملغي.
10-يتحمل العميل تكلفة الشحن للمنتج وعليه متابعة الطلب مع شركة الشحن سواء في الارسال او الاسترجاع.
11-العميل الذي تصله القطعة ولم يستلمها من شركة الشحن ثم عادت مره اخرى لمستودع المتجر فلديه مدة خمسة ايام بعد استلام المستودع للقطعة له حق الغاء عقد الشراء . او يدفع قيمة الشحن ونقوم بارسال القطعة له مره اخرى. وبعد انقضاء المدة المشار اليها في هذه المادة لا يحق له باي حال من الاحوال المطالبة بالمنتج وسيتم ارجاع المبلغ اليه مخصوما منه تكلفه الشحن + 10% من قيمه المنتج + رسوم بوابات الدفع
12-إتمام عملية الشراء اقرار وموافقة من العميل على جميع بنود هذه الاتفاقية والعقد
13-لا توجد أي ضمانات على القطع المباعة، باستثناء ضمان تطابقها مع نوع السيارة المحدد
14- سيتم خصم رسوم بوابات الدفع عند الغاء الطلب من قبل العميل
لا يحق للمستهلك استبدال او ارجاع المنتج في الحالات التالية:
1-في حال كانت القطعة المرسلة صحيحة بحيث كانت مطابقة لنفس مسمى القطعة المرسل من قبلك ومطابقة للرقم الهيكل المرسل مع الطلب أو قمت باختيارها من قائمة القطع المعروضة فلا يحق له طلب استبدال أو استرجاع للقطعة.
2- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
3-إذا كان المنتج قطع كهربائية او الكترونية بغض النظر عن تركيبها أو عدمه
4- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
5-اذا كان المنتج مطابق تماما برقم الهيكل والقطعة.
6-لا يتم الاستبدال او الاسترجاع للعميل اذا تواصل معنا من رقم جوال اخر غير الذي مسجل في الطلب، وذلك لمنع عمليات الاحتيال وحفاظاً على حقوق المتجر والعميل على حد سواء.
7-لن يتم قبول طلب استبدال او ارجاع لأي قطعة مستخدمة أو تم تركيبها أو تفكيكها.
8-بعد انقضاء مدة الاستبدال والاسترجاع المشار اليها اعلاه، لا يحق للعميل المطالبة بالاستبدال او الاسترجاع نهائياً.
9-اذا كانت القطعة تم طلبها من الخارج
10-منتجات الزيوت نظرًا لطبيعة هذه المنتجات، فإن استبدالها أو إرجاعها غير ممكن. يُرجى التأكد من اختيار المنتج المناسب قبل إتمام عملية الشراء.
يحق للمتجر تغيير سياسته من وقت لآخر وفقًا لما يراه مناسبًا. يعتبر إجراء العميل لعملية الشراء، سواء عبر الموقع الإلكتروني أو من خلال تطبيق واتساب، إقرارًا منه بالموافقة على جميع بنود هذه السياسة. يُنصح العملاء بمراجعة السياسة بشكل دوري للاطلاع على أي تحديثات أو تغييرات قد تطرأ.
